daria_e (daria_e) wrote in rabota_psy,
daria_e
daria_e
rabota_psy

Categories:

Предпосылки возникновения конфликтов

Предпосылки возникновения конфликтов
 
Среди предпосылок возникновения конфликтов можно выделить следующие
 
Внутренние – связанные с особенностями восприятия, мышления, эмоций личности, типами психологических защит
 
Установки, предубеждения и стереотипы Иногда наше априорное знание или мнение о человеке, о возможном способе разрешения ситуации мешает увидеть другие горизонты и возможности
 
Сложности регуляции эмоций. В конфликте сильные эмоции мешают рациональной оценке ситуации, генерации вариантов и выбору наилучшего варианта с максимальным учетом интересов сторон
 
Эго-позиция Амбиции и мотивация быть правым.
 
Ошибки суждения. Искаженная или неполная информация, некорректное обобщение приводит к ошибочным умозаключениям и выводам.
 
Ожидания Наличие собственных ожиданий по отношению к партнеру и недоучет его ожиданий
 
Внешние - это поведенческие проявления - конфликтогены
 
Конфликтогены – способы поведения, провоцирующие конфликтные ситуации
 
Типы конфликтогенов ( по книге Емельянова С. М. «Практикум по конфликтологии»)

Характер конфликтогена

Прямое негативное отношение - Приказание, угроза; замечание, критика; обвинение, насмешка; издевка, сарказм

Снисходительное отношение - Унизительное утешение; унизительная похвала; упрек; подшучивание

Хвастовство - Восторженный рассказ о своих реальных и мнимых успехах

Менторские отношения - Категоричные оценки, суждения, высказывания; навязывание своих советов, своей точки зрения; напоминание о неприятном; нравоучения и поучения

Нечестность и неискренность - Утаивание информации; обман или попытка обмана; манипуляции сознанием человека

Нарушения этики - Причиненные случайно неудобства без извинения; игнорирование партнера по общению (не поздоровался, не пригласил сесть, не проявил внимания, продолжает заниматься посторонними делами и т. п.); перебивание собеседника; перекладывание ответственности на другого человека

Регрессивное поведение - Наивные вопросы; ссылки на других при получении справедливого замечания; пререкания


 
Емельянов С. М. «Практикум по конфликтологии»
Гришина Н. В. «Психология конфликта
Сельчонок К. «Прикладная конфликтология»



Tags: тренинг&консалтинг
Subscribe
  • Post a new comment

    Error

    Comments allowed for members only

    Anonymous comments are disabled in this journal

    default userpic

    Your reply will be screened

    Your IP address will be recorded 

  • 0 comments