Предпосылки возникновения конфликтов
Предпосылки возникновения конфликтов
Среди предпосылок возникновения конфликтов можно выделить следующие
Внутренние – связанные с особенностями восприятия, мышления, эмоций личности, типами психологических защит
Установки, предубеждения и стереотипы Иногда наше априорное знание или мнение о человеке, о возможном способе разрешения ситуации мешает увидеть другие горизонты и возможности
Сложности регуляции эмоций. В конфликте сильные эмоции мешают рациональной оценке ситуации, генерации вариантов и выбору наилучшего варианта с максимальным учетом интересов сторон
Эго-позиция Амбиции и мотивация быть правым.
Ошибки суждения. Искаженная или неполная информация, некорректное обобщение приводит к ошибочным умозаключениям и выводам.
Ожидания Наличие собственных ожиданий по отношению к партнеру и недоучет его ожиданий
Внешние - это поведенческие проявления - конфликтогены
Конфликтогены – способы поведения, провоцирующие конфликтные ситуации
Типы конфликтогенов ( по книге Емельянова С. М. «Практикум по конфликтологии»)
Характер конфликтогена
Прямое негативное отношение - Приказание, угроза; замечание, критика; обвинение, насмешка; издевка, сарказм
Снисходительное отношение - Унизительное утешение; унизительная похвала; упрек; подшучивание
Хвастовство - Восторженный рассказ о своих реальных и мнимых успехах
Менторские отношения - Категоричные оценки, суждения, высказывания; навязывание своих советов, своей точки зрения; напоминание о неприятном; нравоучения и поучения
Нечестность и неискренность - Утаивание информации; обман или попытка обмана; манипуляции сознанием человека
Нарушения этики - Причиненные случайно неудобства без извинения; игнорирование партнера по общению (не поздоровался, не пригласил сесть, не проявил внимания, продолжает заниматься посторонними делами и т. п.); перебивание собеседника; перекладывание ответственности на другого человека
Регрессивное поведение - Наивные вопросы; ссылки на других при получении справедливого замечания; пререкания
Емельянов С. М. «Практикум по конфликтологии»
Гришина Н. В. «Психология конфликта
Сельчонок К. «Прикладная конфликтология»
Среди предпосылок возникновения конфликтов можно выделить следующие
Внутренние – связанные с особенностями восприятия, мышления, эмоций личности, типами психологических защит
Установки, предубеждения и стереотипы Иногда наше априорное знание или мнение о человеке, о возможном способе разрешения ситуации мешает увидеть другие горизонты и возможности
Сложности регуляции эмоций. В конфликте сильные эмоции мешают рациональной оценке ситуации, генерации вариантов и выбору наилучшего варианта с максимальным учетом интересов сторон
Эго-позиция Амбиции и мотивация быть правым.
Ошибки суждения. Искаженная или неполная информация, некорректное обобщение приводит к ошибочным умозаключениям и выводам.
Ожидания Наличие собственных ожиданий по отношению к партнеру и недоучет его ожиданий
Внешние - это поведенческие проявления - конфликтогены
Конфликтогены – способы поведения, провоцирующие конфликтные ситуации
Типы конфликтогенов ( по книге Емельянова С. М. «Практикум по конфликтологии»)
Характер конфликтогена
Прямое негативное отношение - Приказание, угроза; замечание, критика; обвинение, насмешка; издевка, сарказм
Снисходительное отношение - Унизительное утешение; унизительная похвала; упрек; подшучивание
Хвастовство - Восторженный рассказ о своих реальных и мнимых успехах
Менторские отношения - Категоричные оценки, суждения, высказывания; навязывание своих советов, своей точки зрения; напоминание о неприятном; нравоучения и поучения
Нечестность и неискренность - Утаивание информации; обман или попытка обмана; манипуляции сознанием человека
Нарушения этики - Причиненные случайно неудобства без извинения; игнорирование партнера по общению (не поздоровался, не пригласил сесть, не проявил внимания, продолжает заниматься посторонними делами и т. п.); перебивание собеседника; перекладывание ответственности на другого человека
Регрессивное поведение - Наивные вопросы; ссылки на других при получении справедливого замечания; пререкания
Емельянов С. М. «Практикум по конфликтологии»
Гришина Н. В. «Психология конфликта
Сельчонок К. «Прикладная конфликтология»