Шарм

Что входит в понятие?
Интернет я успела прочесть, там много теории. Пришла я к этому вопросу изучая виды коммуникации. Коротенько теория: вербальная - речевая, письменная формы. Невербальная - мимика, жесты, позы, (рас)положение тела, его частей. Паравербальная - тон, глубина, высота, громкость, ритмичность, певучесть, динамика голоса, выражение глаз. Паравербальная относится к невербальной как её подвид. Так же коммуникация бывает односторонняя (радио, тв, реклама, счета) и двухсторонняя или социальная). В последних двух видах есть свои плюсы и свои минусы, это понятно.
Теперь практика: слышали о ком то "шармант"? В понятие шарм входит много чего, не только умение правильно выдавать и правильно воспринимать информацию во всех вышеуказанных формах, сюда же обязательно включены конгруэнтность (соответствие внутреннего чувствования внешнему появлению себя, личностная, эмоциональная компетенция), эмпатия, межличностная компетенция и много чего ещё... О внешних данных я умалчиваю, тут понятно, что чем человек приятнее, ухоженнее, здоровее выглядит, тем ему легче вообще даётся от жизни (другой вопрос, удержать те дары и приумножить), это не секрет.
Теперь к теме запроса: замечали что людям-шармант прощается много чего, чего не прощается людям со скверными характером, внешними или какими-то выраженными проявлениями связаными со здоровьем. Иногда человеку достаточно иметь приятную внешность, приятный мелодичный голос, пары поз, сообщающих об открытости и внимании, пары правильных реакций и он/она избежит играючи выговор. Это целое искусство быть шармант, но и думаю природное что-то под названием "обаяние", целый комплекс умений подстраиваться, отражать. Что думаете? Есть мысли, примеры из жизни, литературы?
Пример: со сложными пациентами людьми помогает договориться "включение" шарма, не путать с флиртом биттэ.