rorschach_club (rorschach_club) wrote in rabota_psy,
rorschach_club
rorschach_club
rabota_psy

Categories:

Про сценарии

В продолжение дискуссии, является родовой сценарий наследственным или формируемым, которая началась здесь
http://community.livejournal.com/rabota_psy/153959.html?thread=1059687#t1059687

публикуется выпуск рассылки О.В. Бермант-Поляковой, - рассылка для подписчиков абонемента, предоплата 100 евро за год, где речь идёт о Призах, Воинах, Хозяйках и Авантюристках, и не только, - пост создан для удобства продолжения дискуссии, чтобы не сворачивались комментарии, 

 

1/12
Ваши намерения

Опытный клиницист исследует ход мысли, постоянно отделяя знание от источника знания и контекста, в котором оно было сформировано. Позвольте обрисовать контекст, в котором сформировано знание, которым я намерена поделиться, а затем уже рассказать историю «Маша»:

«О себе»

Психологов у нас в городке на 60,000 населения (что сравнимо с жилмассивом крупного города) больше полусотни, из них пятеро мужчин и сорок пять женщин. «Как собак нерезаных», - сказали бы в России, только в нашем городе нет бродячих собак или кошек, только лисы, - они прибегают иногда на окраины из заповедного леса, что за городом, подхарчиться. Поэтому правильнее будет сказать, что психологов у нас, как соек в парках, немеряно.

Все мужчины, - офицеры-отставники, служили психологами в армии, а сейчас работают на потоке пациентов по направлению Министерства обороны, часть в диагностическом центре, часть в центре семейной терапии. В диагностическом сидит «на тестах» бывший главный психолог службы отбора в элитные военно-воздушные части, - это называется «симуляция отборочного экзамена» для тех, кто мечтает служить в армии лётчиком. Поскольку коттеджный городок у нас полувоенный, где к востоку – генеральский жилищный кооператив, к западу районы кадровых офицеров попроще, к северу все подряд, к югу нью-йоркские биржевые брокеры, после финансового кризиса зализывающие раны в новообретённых на исторической родине коттеджах, - желающие пройти армейские тесты «у самого имярек» всегда есть. Да он и правда собаку на этом деле съел и наверняка знает, пройдёт кандидат отбор или нет.

Русский психиатр, который принимает у нас в Модиине, иногда снимает у «семейщиков» в клинике кабинет на почасовку. Я предпочитаю иметь дело с семейной парой физиотерапевтов и брать кабинет на почасовку у них в клинике, - у «семейщиков» секретариат ведёт баба, с которой у нас взаимная непереносимость. Мысль, что 99% вопросов можно решить по телефону или факсу, не задерживается в её голове, и не говорите, что я не пыталась. Она не умеет оформлять платёжные документы СРАЗУ в присутствии клиента, я не умею держать в уме, что два месяца назад мы что-то там НЕДО-оформили, созваниваться три раза, чтобы наконец договориться «подъехать и посмотреть» (!) и в итоге звонить её шефу, чтобы, наконец, оформить. Шеф живёт на соседней с моей улице. Сменить её нельзя, - она сестра сослуживца одного из учредителей центра, когда-то тоже служила и никогда не путает, кто какой кофе пьёт. Надо отдать ей должное, она СРАЗУ запомнила, что я «русия» (ударение на последнем слоге) и пью на встрече не кофе, а чай. Как вы уже поняли, сотрудничать нам всё равно приходится, - потому что в армии «семейщики» получили однобокий профессиональный опыт и время от времени, когда их доводят до ручки психопаты, коллеги зовут меня посупервизировать им «проблемс», а психопаты, возьмусь утверждать, моя судьбоаналитическая специализация.

Физиотерапевт с женой такие же индивидуалы, как и я. Почасовка у них нужна мне для приёма пациентов, которых я не хочу приглашать в свою клинику - и back-office и front-office это половина дома, где я живу – а дело делать надо, экспертизы по общественной опасности убийц и насильников, сексуальным отклонениям извращенцев и клевета экс-жён на экс-мужей про растление детей, - часть моей работы как психодиагноста. Если вы работаете с частной клиентурой, вы всеядны, и другого выбора, кроме как разделять во времени и пространстве два-три потока, я не вижу: трудные подростки, туристы из России на second opinion, подэкспертные, лондонский менеджмент, секс-меньшинства и средний класс с проблемами детей и супружеских отношений плохо представимы в одной передней.

После бракоразводного процесса я предпочитаю вкладывать деньги не в пассивы, а в активы, езжу по делам не на серебристой Volvo, как раньше, а на такси, за что меня справедливо называют «эксцентричная русская». Из женщин-психологов работают как я, то есть имеют нагрузку в десять-пятнадцать пациентов и больше, ПЯТЕРО. Остальные трудятся неполный день на госслужбе за символическую плату, воспитывают детей, руководят филиппинкой-домработницей и встречаются за завтраком на террасе у бассейна в «генеральском» фитнес-центре.

На «Одноклассниках» в группе общения психологов мне не раз и не два приходилось слышать, что в Израиле больше платёжеспособных клиентов, более популярно обращение к психологу, стабильная экономика не переходного периода, «трава зеленее» и так далее. По мнению здешних коллег, моя частная практика выглядит, как типичная соседская трава потому, что у меня есть русский язык. Русскоговорящих в Израиле миллион из пяти миллионов еврейского населения (есть ещё и арабское, и бедуинское), а практикующих психологов для взрослых, говорящих по-русски, - Я-я в Хайфе, Д-ч в Бат-Яме, Ч-я в Иерусалиме и я в Модиине, потому мы и процветаем (Сразу скажу, что лично мне известы триста русскоговорящих пси-профи, и большинство ведут частно в лучшем случае двух-трёх клиента, работая неполный день на госслужбе). Везде одно и то же, и у вас, и у нас, ни язык, ни страна не являются определяющими, уясните это наконец. В пустыне среди барханов психологу, наверное, сложно заработать, а в городе, среди людей, каждый, кто хочет работать, работает. Теперь мораль.


Мораль: Работа – то, что приносит деньги в дом. Хобби – то, что уносит деньги из дома. Скажите, положа руку на сердце, психология для вас работа или хобби?

Если вы ответили «работа»: довольны ли вы тем, сколько зарабатываете?
Если вы ответили «хобби»: позволено ли вашему мужу и детям тратить на свои хобби столько же денег, сколько вы тратите на психологию?



«Маша»

Маша (имя изменено) – психолог и живёт со мной в одном городе. Она отучилась пять лет в университете, потом прошла специализацию по возрастной психологии (три года), педагогической (два года), клинической (два года), юнгианской терапии (два года), семейной терапии (два года) и сейчас проходит обучение на групп-аналитика (третий год). Муж Маши занимается бизнесом и, когда она захотела открыть в городе свой психологический центр, жену поддержал.

Два месяца Маша вместе с агентом по недвижимости подбирала помещение, потом, когда был заключён договор (600 долл аренда плюс 200 долл мунициального налога в месяц ), обживала четырёхкомнатную квартиру. Кое-что дали друзья, кое-что принесли из дома, словом, на приёмную и один кабинет хватило, а две других комнаты стояли пустыми, и Маша дала объявление в местной газете: «Ищу партнёров в клинику».

Первой откликнулась Наташа, косметолог. Она тоже была новичком и не имела своей клиентуры. Маше не понравилась её профессия, и партнёрство не сложилось. Вторым позвонил Костя, гомеопат с потоком на тридцать приёмов в неделю, он искал помещение, где уже сидит секретарь. Гомеопат был Маше симпатичнее косметолога, и она пригласила Костю на переговоры. Узнав, что секретарша не предусмотрена, Костя не стал расстраиваться и спросил, может ли Маша отвечать на звонки, тем более что своих клиентов у неё был хорошо если один в неделю. Маша сочла его хамом и продолжать переговоры не стала. Семейный психотерапевт Катя не собиралась меблировать пустующие комнаты в Машиной клинике и предложила Маше купить мебель самой. Следующую дюжину позвольте пропустить, они все были отвергнуты по разным причинам.

Поиск партнёров через газету, обсуждение планов с подругами и переговоры отнимали у Маши львиную долю рабочего времени. Когда арендная плата за пустующую квариртиру перевалила за 8 тыс долларов, тот, кто проплачивал всё это удовольствие, - муж, - заинтересовался происходящим. В таком заинтересованном состоянии он вынул из кармана следующие 4 тыс долларов, положив в карман 500 долларов за краткосрочную терапию одного клиента и 1000 долларов за одну экспертизу, которую сделала Маша за это время, сидя в клинике.

Маша арендовала помещение на улице Сияния, 46, а уже знакомая вам семейная пара физиотерапевтов сдавала на почасовку этаж, поделенный на кабинеты, в своём трёхэтажном коттедже на улице Сияния, 48. Поскольку мораль, - в работе на себя многое решают личные отношения, - вы наверняка уже извлекли из рассказа «О себе», не стану подробно останавливаться на этом моменте.

Муж решил такие личные отношения с соседями завязать. Мне неизвестны подробности разговора между Физиотерапевтом и Мужем, известна суть: первый предложил второму снимать кабинет за стандартные 10 долларов в час, и привёл как пример «чистой публики» меня, психолога-почасовика. Муж зашёл взглянуть на помещение, увидел на стойке визитные карточки, взял себе и вечером мне позвонил, - чтобы предложить перейти от физиотерапевта в клинику к Маше.

Мораль: В делах ставьте во главу угла собственные интересы.

Мораль: Предлагайте свои услуги каждому потенциальному клиенту.

Я договорилась пообедать с Машей и её мужем перед работой в ресторане по улице Сияния, 24. Мы рассказали друг другу, где каждая училась, что умеет делать хорошо и что любит делать, я выслушала Машин увлечённый рассказ о поиске партнёров и сделала вывод о том, что она ищет родню, с которой собирается жить долго и счастливо в клинике, оплачиваемой за счёт другого бизнеса. Было неясно, как долго останется затуманенным разум её мужа, то есть перспективы этого безнадёжного дела. Маше я прямо сказала, что клинику начинать надо не со стен, а с перенаправления на неё потока клиентуры, а работать пока можно и в одной из комнат её 8-комнатного коттеджа, заодно списывая четверть издержек по содержанию дома на баланс клиники, и что в псевдо-семейных отношениях с ней я не заинтересована.

То, что муж позвонил на следующий день и захотел обсудить проблемы Машиной клиники в разговоре по телефону на правах «знакомого», НАХАЛЯВУ, вы, я думаю, уже догадались. Из вчерашних разговоров за обедом я поняла, что у супругов один сын и все попытки родить ещё детей заканчивались неудачно, собственно после выкидышей Маша и уходила из специализации в специализацию, и мужским чувством вины за то, что он «не может дать ей ещё одного ребёнка», финансируется вся авантюра с собственной клиникой Маши. Здесь уместна мораль:

Мораль: Не связывайся с партнёром, у которого проблем больше, чем у тебя.

Будь муж Маши клиентом А-класса (об этом в следующих главах), я бы с ним нахаляву обязательно побеседовала. Ибо столь ценные кадры не каждый день встречаются. Однако муж Маши ни словом не упоминал о других людях, которые делают что-то полезное для других людей, и на клиента А-класса с самого начала не тянул, поэтому я перевела общение с ним в сугубо деловой формат и озвучила цену за консультацию.

Вопрос. Каким, по-вашему, был следующий поступок мужа?

Если вы ответили «Он позвонил ещё раз под другим предлогом», - тех, кто звонит и не платит, я называю клиентами класса С.
Если вы ответили «Он пришёл на приём», - тех, кто приходит и проплачивает курс, десять встреч, вперёд, я называю клиентами класса В.
Если вы ответили «Он пригласил меня пообедать с ним без Маши», - несвободных собственников бизнеса, которые хотят перевести отношения из профессионального в личный план, предлагая вам выступить в амплуа «психологической жены», а потом и любовницы, нужно сразу ставить на место.
Просите за ваши консультации 3-5% акций его фирмы, - и обещайте, что будете разговаривать с ним по телефону когда он хочет и сколько он хочет, как соучредители бизнеса. Обычно такое заявление действует на собеседника отрезвляюще.
Как супервизор скажу вам, что покровительство несвободного мужчины, секс с ним, не говоря уже про роман, это эдипальная динамика, которая принесёт в вашу жизнь эмоциональные проблемы. Стоит ли овчинка выделки, решайте сами.

Историю, как вы дошли до жизни такой, что стали психологом, в двух словах можете рассказать? Не биографию «жила-была, замуж вышла-родила, интервьюировала-подрабатывала, читала-писала, встретила-прожила, думала-придумала, мало-помалу работать психологом стала», так могут сказать о себе тысячи начинающих, не «Помогу разобраться в себе», так пишут недобросовестные работники, добросовестные в разобранном состоянии не бросят, соберут обратно. Я прошу историю про события, поступки и встречи, которые сформировали вас как профи, - сторителлинг, который вы представляете потенциальным клиентам.

Сторителлинг (story telling - от англ. рассказывание истории) - это способ передачи информации, знаний и ценностей компании через истории, подробные рассказы и образы, которые обращены на эмоции и образное мышление. Как правило, рассказываемая история несет в себе «мораль», демонстрирует на примере, как надо и как не надо поступать. Основоположником «сторителлинга» в его нынешнем понимании считается Дэвид М. Армстронг, написавший "Managing by Storying Around".
Хорошая история должна быть исполнена по драматургическому сценарию. Сначала вступление, то есть описание ситуации и предыстория событий. Далее, основная часть - рассказ о том, что было предпринято для решения проблемы. И в заключение - несколько слов о том, чем все закончилось. В истории действует персонаж, в жизни персонажа происходят изменения, обстоятельства действия узнаваемы, и наконец, события всегда конкретны и легко представимы.

Выписывайте определение, приведённое выше, на карточку, я убедилась, что вам такие банальные вещи нужно писать прямым текстом. Заведите коробку, выписывайте вопросы, факты, наблюдения, определения, всё, что вы считаете важным для вашего дела, на карточки и храните в этой коробке. В минуты хандры открывайте коробку и перечитывайте выписки. Или вы сами мотивируете себя на работу, или не работайте на себя, пусть вас мотивирует на труд ваше начальство. Если вы скажете мне, что всегда веселы, как жизнерадостный рахит и минут хандры у вас нет, я улыбнусь психоаналитически нейтральной четверть-улыбкой, - меня выдрессировали на такие вещи, - и комментировать заявление не стану. Настанет время, найдёте силы, сами признаетесь, что минуты хандры у вас есть, я подожду.

Вопрос. Вы рассказываете о себе историю Воина, Хозяйки, Приза или Музы?

Женщина-воин делает карьеру, женщина-хозяйка вкладывает все силы в дом, Приз приходит за стол быть украшением компании. Это идеи Игоря Калинаускаса и Евы Весельницкой, знакомые читателям психологической литературы по серии книг Школа мастера игры. Для тех, кто не знаком, переложение понятным языком:

Представьте, что вам на ночь глядя звонят друзья и объявляют, что решили всей компанией завалить в гости: «Жди через двадцать минут». Что вы будете делать? Отвечайте первое, что придёт в голову.
Женщина-Приз побежит приводить себя в порядок. За двадцать минут можно принять душ, уложить волосы и заново накраситься. Дольше всего она будет выбирать платье, в котором встретит гостей. Из угощения поставит на стол бутылку вина.
Женщина-Хозяйка побежит на кухню, чтобы по-быстрому испечь шарлотку: два яйца, стакан муки, стакан сахара, три яблока, постелить свежую скатерть и начать делать свой коронный салат. Колбасу и прочие мясные деликатесы поручит нарезать первому из гостей, кто заглянет к ней на кухню, - и побежит переоденется за две минуты.
Женщине-Воину с утра предстоит провести совещание на семьдесят человек на работе, мысль не выспаться, полночи развлекать гостей и потом самой убирать дом, только приведённый в идеальный порядок женщиной, которая помогает ей по хозяйству, воина не вдохновляет. За двадцать минут она обзвонит рестораны и отвоюет столик на всю компанию, объяснит гостям, как туда проехать, соберёт документы на завтра, чтобы утром ничего не пропустить, и отправится к месту встречи. Переодеваться-наряжаться ей и в голову не придёт.
Женщина-Муза - та, которая подкинула компании идею подъехать к вам в гости на ночь глядя.

Вопрос. В которой из героинь вы узнали себя?

Мораль: Психотерапевт – профессия для Приза.

Женщина-воин, не реализованная в карьере, на домашнем хозяйстве начинает устраивать битвы с родными, скандалит с ними по поводу и без повода, придирается, или затевает войну, неважно, со свекровью или со школой, или болеет. Женщина-хозяйка, не получив от мужа хозяйства, либо создаёт его себе сама, попрекая бесполезного в хозяйстве мужа, либо мечтает выдать дочерей замуж за хозяев, либо болеет. Женщина-приз, не получая внимания, уходит на поиски того, кто воздвигнет для неё пьедестал либо болеет. Недовольные хозяйки, депрессивные призы и музы – наша основная клиентура, им приходится неделя за неделей на занятиях с психологом открывать в себе новые возможности: Воина, Хозяйку или Музу, реализовать их в жизни и выздоровливать. Книга, которая у вас в руках, не о лечении. Она о маркетинге.

Кем вы были в школьные годы? На ком женились/ за кого вышли замуж? Воин может выйти замуж за воина, приз за приза, тогда их детей воспитывает бабушка, а дом ведёт домработница, пока родители горят на работе или гастролируют. Муза и Авантюрист посвящают свою жизнь рискованным приключениям, иногда пускаясь в противозаконные махинации. Хозяин и хозяйка в браке наживают добро и накрывают столы для друзей. Именно у них на даче по месяцу живут Призы в переходное время. Хозяйка может выйти замуж за воина и наоборот, приз может стать супругом хозяина или воина, у каждого союза своя судьба и свои испытания на прочность. Когда тёща мечтала, что зять-хозяин будет ей на даче траву полоть, а он улетел кататься на горных лыжах с партнёрами по бизнесу, а на хозяйство денег дал работников нанять, конфликты между ними неизбежны. Грустна картина, когда мужчина, добившись благосклонности женщины-приза, не хочет делиться радостью и не демонстрирует таланты своей жены друзьям, а прячет в шкаф. Печальна ситуация, когда жена-приз только и умеет, что украшать собою студенческое общество. Муж стал начальником и у его друзей жёны-призы другого уровня, а она всё та же, и от времени поблекла. Муж ушёл к другой женщине, она в депрессии. Два хозяина живут себе живут душа в душу, и тут она - Муза. Ей совершенно безразлично, что они хотели перекладывать камин, Муза увлекает в неизведанное и в сумасбродства. Муж получает с ней эмоциональную встряску и потом возвращается к жене, - и жена-хозяйка ради хозяйства его обратно принимает. Дедушки и бабушки, которые мечтают вырастить внука хозяином, когда ребёнок художественного склада и мечтает быть Призом-певцом, соперничество бабушки-воина с родителями-воинами, у которых свои планы на воспитание ребёнка, - потоком идут на консультативном приёме любого психолога. Книга, которая у вас в руках, не о консультировании. Она о маркетинговых аспектах пси-практики.

Вопрос. Ваше ближайшее окружение, родные и друзья, кто они?

Психолог это доброжелательность, психологический склад ума (psychological mindedness) и проницательность. Я исхожу из предположения, что читает книгу пси-профи, у которого всё это в наличии, и априори полагаю, что самореализация, удовольствие от работы, благодарные клиенты, счастье суметь помочь, тоже. Вы успешны, терапевтируете на профессиональном уровне, работу любите, живёте мирно и дружно, без семейных передряг и долговой кабалы. На вопрос, является ли для вас психология работой или хобби, вы ответили «Работа». Книгу вы купили, чтобы узнать, как получить больше доходов от своей частной практики.

Причины денежного неуспеха вы знаете: «нет постоянной клиентуры», «не хватает знаний, как лучше проинформировать клиента и замотивировать его ходить», «трудно быть самому себе-психологу бухгалтером, руководителем, секретарём и рекламным агентом». В частной практике психологу мало быть пассивным Призом, который красиво и ухоженно выглядит, восседая в клинике пять-шесть часов каждый рабочий день. Нужно быть ещё и Воином, чтобы разведать новые территории, захватить рыночную нишу и контролировать торговые пути, и Хозяином, чтобы день за днём, сезон за сезоном выполнять работу по поддержанию хозяйства в порядке: смазывать колёса партнёрства, аренды, проплат в банке, сбережений, рекламы и поддерживать пассивы в достойном состоянии, и Музой, которая нарушает правила игры и выводит на рынок новую услугу, опережая конкурентов. Вы любите всё делать по-максимуму?

Мораль: Любить – это ещё не повод быть вместе.

Чтобы извлечь из книги максимум, вам понадобятся коробка, карточки, блокнот, где вы будете записывать ответы на предлагаемые вопросы и честность перед самим собой. 
Tags: автор, мнение коллеги
Subscribe
  • Post a new comment

    Error

    Comments allowed for members only

    Anonymous comments are disabled in this journal

    default userpic

    Your reply will be screened

    Your IP address will be recorded 

  • 59 comments
Previous
← Ctrl ← Alt
Next
Ctrl → Alt →
Previous
← Ctrl ← Alt
Next
Ctrl → Alt →